FRESHDESK - Solución Mesa de Ayuda, Soporte y Servicio al Cliente

Solución de Soporte y Servicio al Cliente, basada en la Nube, Intuitiva, Repleta de Funcionalidades y Asequible a todo tipo de Empresas.

Freshdesk es una solución de mesa de ayuda - helpdesk diseñada para potenciar las capacidades de tu equipo de soporte

Freshdesk convierte las solicitudes que llegan por correo electrónico, web, teléfono, chat y redes sociales en tickets y unifica la resolución de tickets en todos los canales. Además, Freshdesk le permite automatizar flujos de trabajo, proporcionar autoservicio, administrar SLA y medir métricas, para que pueda estar al tanto de todo lo relacionado con la atención al cliente. Freshdesk también ofrece funciones listas para usar, como un chatbot de soporte con tecnología de inteligencia artificial, capacidades de soporte predictivo y administración de servicios de campo. Más de 150.000 clientes en todo el mundo.

Con Freshdesk, usted supera las expectativas de sus clientes a través de:

• Una gestión de tickets más sencilla: Priorice, categorice y asigne los tickets para nunca perderlos de vista.
• Resolución de problemas en Equipo: Trabaje en equipos para resolver los problemas de los clientes de manera rápida y eficiente.
• Soporte entre Canales: Unifique y gestione en una única plataforma todas las comunicaciones provenientes de múltiples canales que estén relacionadas con soporte.
• Aumente la productividad de su equipo: Aproveche las capacidades integradas de Freshdesk para automatizar tareas repetitivas del Help desk.
• Ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismos: Cree una experiencia de autoservicio para sus clientes con una base de conocimientos y foros.
• Gestione su fuerza laboral de campo: Gestione sus operaciones de servicio de extremo a extremo desde dentro de Freshdesk.
• Mida y mejore la eficiencia: Identifique problemas, planifique en base a métricas y mejore el desempeño del Help desk.
• Absoluta capacidad de personalización: Personalice sus procesos de trabajo, portal de clientes, roles de agentes y más, para que su Help desk sea verdaderamente único.
• Seguridad de última tecnología para sus datos: Freshdesk garantiza una seguridad de nivel empresarial con funcionalidades y auditorías en profundidad para redes, sistemas y conformidad con las regulaciones para proteger nuestros productos y plataformas.

Con Freshdesk, usted puede...

• Dinamizar todas las conversaciones con sus clientes, para que ocurran en el mismo sitio.
• Automatizar su trabajo repetitivo y ahorrar tiempo.
• Colaborar con otros equipos para resolver problemas más rápido.