Software Mesa de Ayuda en Colombia
Un Software de soporte Intuitivo y Omnicanal, que lleva la Atención de sus Clientes a otro nivel.
- Automatización de flujos de trabajo para mayor eficiencia.
- Soporte omnicanal unificado para gestión integral de tickets.
- Autoservicio con base de conocimientos y foros para clientes.
Solución para gestionar los procesos internos de la compañía. Optimiza los tiempos de respuesta y aumenta la productividad.
- Optimiza tiempos de respuesta con asignación automática de tareas.
- Gestión integral de solicitudes estándar e imprevistas en un solo lugar.
- Controla activos, contratos y stocks mejorando la eficiencia operativa.
Las mejores prácticas para diligenciar procesos eficientemente.
- Control remoto desde dispositivos móviles con Global-Discovery.
- Detección automática de tipo de caso y modelo de atención adecuado.
- Sistema 100% web para administración total del departamento de sistemas.
Plataforma Integral para la Gestión de Incidentes de tecnología y Soporte Técnico Eficiente
- Centraliza y organiza solicitudes de soporte técnico eficientemente.
- Escalación automática a técnicos especializados para problemas complejos.
- Seguimiento en tiempo real del estado de tickets para mayor transparencia.