BERCONT - Soluciones de Omnicanalidad para empresas

Adicione una comunicación constante y segura para acercarse más a sus clientes aumentando y enriqueciendo su experiencia.

Brinde más flexibilidad para la atención y comunicación donde pueda tener mejores resultados para su negocio.

Aumente su eficiencia de atención reduciendo tiempos ante los requerimientos de terceros, la preferencia de sus clientes, competitividad y productividad con el uso de un modelo omnicanal.

• Interacción Omnicanal. (Multiplicidad de opciones de contacto).
• Redes sociales.
• Chatbot. (Chatbot, alimentado con preguntas y respuestas frecuentes e inteligencia artificial, lenguaje natural, automatización de la interacción, SMS doble vía).
• Webchat : Integración del canal al portal web, atención asistida humana.
• Click to Call desde el portal web
• Estrategia de integración con los mejores motores cognitivos del mercado
• Integración con bases de datos, conocimiento, aplicaciones de terceros etc
• Crosschannel: Paso a IVR y retorno
• Encuestas de opinión
• Conocimiento cliente analítica: Reportes históricos, tiempo real, automáticos.
• Experiencia de cliente: Grabación de interacciones de texto, calidad, analítica (Text Analytics).
• Servicios de soporte e instalación de contact center omnicanal.

Ofrecemos sistemas de gran calidad con integración transparente con muchos de los fabricantes expertos en temas Contact Center.