Adicione una comunicación constante y segura para acercarse más a sus clientes aumentando y enriqueciendo su experiencia.

Brinde más flexibilidad para la atención y comunicación donde pueda tener mejores resultados para su negocio.

Aumente su eficiencia de atención reduciendo tiempos ante los requerimientos de terceros, la preferencia de sus clientes, competitividad y productividad con el uso de un modelo omnicanal.

Interacción Omnicanal. (Multiplicidad de opciones de contacto).
Redes sociales.
Chatbot. (Chatbot, alimentado con preguntas y respuestas frecuentes e inteligencia artificial, lenguaje natural, automatización de la interacción, SMS doble vía).
Webchat : Integración del canal al portal web, atención asistida humana.
Click to Call desde el portal web
Estrategia de integración con los mejores motores cognitivos del mercado
Integración con bases de datos, conocimiento, aplicaciones de terceros etc
Crosschannel: Paso a IVR y retorno
Encuestas de opinión
Conocimiento cliente analítica: Reportes históricos, tiempo real, automáticos.
Experiencia de cliente: Grabación de interacciones de texto, calidad, analítica (Text Analytics).
Servicios de soporte e instalación de contact center omnicanal.

Ofrecemos sistemas de gran calidad con integración transparente con muchos de los fabricantes expertos en temas Contact Center.

Implementación de Plataformas Omnicanal en Colombia

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