En BERCONT, ofrecemos soluciones avanzadas de omnicanalidad diseñadas para transformar la comunicación empresarial y mejorar la experiencia del cliente. Nuestra plataforma integra inteligencia artificial (IA) para optimizar la eficiencia y flexibilidad en la atención al cliente, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados.

Beneficios Clave:

Comunicación Constante y Segura: Mejore la conexión con sus clientes a través de una comunicación continua y segura, enriqueciendo su experiencia y fidelización.
Flexibilidad en la Atención: Ofrezca múltiples canales de comunicación para adaptarse a las preferencias de sus clientes, aumentando la competitividad y productividad de su negocio.
Eficiencia Mejorada: Reduzca los tiempos de respuesta y mejore la eficiencia operativa mediante la implementación de un modelo omnicanal.

Características Destacadas:

Interacción Omnicanal: Proporcione una multiplicidad de opciones de contacto, incluyendo redes sociales, chatbots, webchat, y más.
Chatbot Inteligente: Utilice chatbots alimentados por IA para automatizar interacciones, responder preguntas frecuentes y manejar SMS de doble vía.
Webchat y Click to Call: Integre canales de comunicación directamente en su portal web, con opciones de atención asistida humana y llamadas directas desde el sitio.
Integración Avanzada: Conecte su sistema con motores cognitivos líderes, bases de datos, y aplicaciones de terceros para una experiencia fluida.
Crosschannel y Analítica de Cliente: Facilite el paso entre canales como IVR y retorno, y acceda a reportes analíticos en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente.
Encuestas de Opinión y Grabación de Interacciones: Recopile feedback valioso y analice interacciones de texto para mejorar la calidad del servicio.

Servicios Adicionales:

Ofrecemos soporte completo en la instalación y mantenimiento de contact centers omnicanales, asegurando una integración transparente con los principales fabricantes del mercado.

Contáctenos hoy para descubrir cómo nuestras soluciones de omnicanalidad pueden transformar su negocio y mejorar la satisfacción del cliente.

Inteligencia Artificial (IA) para Contact Center en Colombia

BERCONT – Soluciones omnicanal para la comunicación y productividad empresarial