SEAQ-VoIP CONTACT CENTER - CALL CENTER

La solución SEAQ VoIP PBX le permite hacer más eficiente la comunicación con sus clientes. Todas nuestras soluciones de telefonía IP están basadas en Asterisk, Elastix y Vicidial.

Desarrollamos aplicaciones para Asterisk tales como:

• Sistemas IVR con o sin acceso a bases de datos
• Sistemas de Call Center y Contact Center
• CRM
• Sistemas de tarificación y aplicaciones personalizadas, así como la integración de Asterisk con las aplicaciones de su empresa.

Ofrecemos las funcionalidades completas de una suite de Contact Center, incluyendo entre otros:

• Campañas Inbound, Outbound y blending.
• Interfaz con formularios para captura de información y con posibilidad de uso de script de dialogo. * Marcador Predictivo.
• ACD (Enrutamiento Automático de llamadas).
• IVR (Audio respuesta).
• Grabación de llamadas.
• Agentes remotos en VoIP y llamadas redirigidas a cualquier número telefónico.
• Posibilidad de interconexión con bases de datos.
• Reconocimiento de voz (ASR).
• Texto a Voz (TTS) * CRM.
• Mensajería unificada.
• Control y tarificación centralizada.
• ACD Multimedia (e-mail, chat, conferencias, web collaboration).
• Servidor de aplicaciones: web, chat, correo electrónico.
• Servidor de FAX.
• Conexión con celulares (voz y SMS)
• Monitoreo del sistema en tiempo real y análisis estadísticos.

Nuestra misión en SEAQ es ayudar a su compañía a que se apalanque en el Open Source para desarrollar su plataforma tecnológica, esto lo hacemos de la mano de grandes fabricantes como Red Hat, IBM, Elastix y Cisco.