CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus clientes Así:
- Detectando sus necesidades.
- Aumentando su grado de satisfacción.
- Incrementando su fidelidad a la empresa.
- Incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa.
Mediante el análisis de las informaciones extraídas por los clientes desde los diferentes canales o medios de comunicación.
SugarCRM se encuentra disponible bajo la modalidad de software abierto, en la Nube (Saas Software como Servicio) y la nueva plataforma SugarCRM Móvil
Ofrecemos los módulos de:
- Ventas.
- Oportunidades de negocio.
- Clientes y contactos.
- Potenciales clientes.
- Campañas de mercadeo.
- Proyectos.
- Campañas de envío SMS.
- Módulo de fidelización.
- Boletas y sorteos.
- WorkFlow.
- Servicio al cliente.
- Actividades (calendario, tareas, llamadas, reuniones, notas).
