BMIND – Soporte Técnico de alta disponibilidad para empresas

BMind Plus es un servicio que aborda con eficacia las tediosas tareas de soporte técnico de forma asequible, escalable y simple de usar. El apoyo que proporcionamos permite a nuestros clientes centrarse en la innovación necesaria para el crecimiento de sus respectivos negocios.

Su empresa contará con un soporte que garantiza un desempeño rápido en entornos de alta disponibilidad y misión crítica, el cual opera bajo una relación costo-beneficio que se ajusta a las necesidades de su negocio.

Con BMind Plus usted obtendrá:

Staffing: Especialistas certificados con experiencia en tecnologías de la información que le permiten optimizar sus procesos mientras usted se dedica a la innovación.

Soporte técnico: Garantizamos la continuidad de su negocio a través de actividades preventivas, resolución de problemas, monitoreo y mantenimiento, backup y recuperación.

Administración delegada: Los servicios de tercerización que proporcionamos cubren la administración, despliegue, operación, actualización de versiones y monitoreo de cada componte de los ambientes delegados con el propósito de garantizar un funcionamiento adecuado.

¿Cómo funciona?

El Servicio BMind Plus es apoyado por un equipo de consultores certificados en cuatro áreas de especialización:

• Bases de Datos.
• Sistemas Operativos.
• Capa Media.
• Virtualización & Nube.

Nuestra interacción en cada caso que nos confía el cliente es administrada por un “Coordinador de Servicios" quien mantiene la visibilidad detallada del plan de trabajo, actividades ejecutadas y pendientes y la gestión de temas administrativos.

El Servicio se entrega bajo una modalidad de facturación mensual de tipo “Suscripción" y se viabiliza a través de un usuario en nuestra Plataforma de Mesa de Ayuda, a través de la cual pueden:

• Analizar la trazabilidad de sus interacciones desde la apertura hasta el cierre de cada caso.
• Revisar el detalle de las acciones del equipo de consultores.
• Acceder a la base de conocimientos.
• Monitorear los detalles administrativos relativos al contrato.