En R&S Soluciones, ofrecemos el servicio de Service desk, Helpdesk y gestión de requerimientos tecnológicos, para a las ayudarle a las empresas a gestionar de manera eficiente y efectiva los problemas y solicitudes relacionadas con la tecnología. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados y especializados que estará disponible para brindarles asistencia técnica y resolver cualquier inconveniente con los sistemas informáticos, software, hardware o cualquier otro aspecto tecnológico.

Gestionamos los requerimientos, ya sea que necesite nuevas instalaciones, actualizaciones de software, adquisición de equipos o cualquier otra necesidad relacionada, el equipo de R&S Soluciones estará preparado para ayudarle.

Nuestros servicios de Service desk, Helpdesk o Mesa de Ayuda le ofrece múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea, para que pueda contactarnos de manera rápida y sencilla. Estaremos siempre disponibles para responder sus consultas, brindarle orientación y resolver los problemas técnicos de manera oportuna, minimizando así el impacto en la productividad de su empresa u organización.

Beneficios de los Servicios de Service desk, Helpdesk y Requerimientos Tecnológicos

Asesoría y recomendaciones ITIL
Atención inmediata a los incidentes
Seguimiento y progreso a cada solicitud
Análisis de informática sobre cada incidente
Soporte a usuarios de sistema microinformático
Soporte telefónico u online
Coordinación de personal especializado en atención individual
Apoyo sobre un sistema informático en particular., entre otros.

Servicio de Helpdesk para TI en Colombia

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