Fidelizar y atraer nuevos clientes es un reto para las empresas; Software Ecaldima PQRS es una solución que mejora totalmente la comunicación con tus clientes al brindar la posibilidad de registrar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en cualquier lugar y cualquier momento, automatizando este proceso desde el inicio.

Ecaldima PQRS es una solución diseñada para gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias asignando automáticamente responsables y reduciendo totalmente la frustración de tus clientes al permitirles registrar sus PQRS en cualquier lugar y cualquier momento.

Beneficios:

✔ Reduce al 100% el riesgo de olvidar una PQRS.
✔ Analiza las PQRS tramitadas y pon en marcha tus planes de mejora.
✔ Integración en tu página Web sin programación, para registro y consulta.
✔ Un buzón de correo electrónico dedicado.
✔ Una página especial para tus operadores.
✔ Planificación de recordatorios.
✔ Dashboard en tiempo real.
✔ KPI’s.
✔ Niveles de servicio.
✔ Procesos controlados.

Características:

Reduce las incomodas llamadas de tus clientes.
Evita vencimientos en los tiempos de respuesta.
Logra la gestión ideal de las PQRS a muy bajo costo.
Libera tus redes sociales de malas experiencias.

Gestión de Procesos Quejas y Reclamos en Colombia

ECALDIMA PQRS - Fidelización, Atención al Cliente, Felicitaciones, Quejas y Reclamos