Implante una cultura de mejoramiento continuo (principio fundamental de los sistemas de gestión Calidad, Sg-SST, Riesgos, Ambiental, SGSI, MIPG, etc.) a través de las fuentes que inciden en la estrategia.

Contiene más de 15 módulos integrados para varios sistemas de gestión, actualizados por las últimas versiones de las normas como Contexto Estratégico con cuadros de mando basados en BSC, Gestión del riesgo, SG-SST, Gestión del Conocimiento, Mejoramiento, Indicadores, Auditorias, Mapa de procesos y Control de Documentos, Proyectos, PQRS, Gestión Ambiental, Revisión por la Dirección, etc.

En el módulo transversal de Mejoramiento se pueden utilizar y crear varias fuentes como:

Entregas equivocadas de proveedores
Competencias inadecuadas del personal
Quejas y reclamos de clientes
Hallazgos de auditorías
Salidas No conformes
Riesgos
Mediciones fuera de metas., etc.

Algunos de esos eventos son módulos en el software y otras operaciones dentro de un módulo.

Además de visualizar los resultados en tiempo real desde un tablero de control, el sistema suministra gran cantidad de informes y gráficos que permiten analizar datos para determinar las decisiones de mejora. Estas decisiones que surgen de problemas, riesgos y mejoras se manejan en el módulo de Mejoramiento Continuo a través de los métodos de Acciones correctivas, preventivas y de mejoras.

El seguimiento a toda la organización se realiza a través de un cuadro de mando gerencial representado en el módulo Contexto estratégico.

Características:

Se puede rentar en Internet (“La Nube”) o Licenciar ON Premise
Se puede utilizar o adquirir por módulos
Sistemas integrados de gestión (normas ISO y otras)
Módulos integrados en enfoque de procesos
Orientado a la mejora continua
Envío de tareas por email (workflow)
Dashboard (tableros estadísticos)

Se utiliza en empresas que deseen implantar una cultura de mejoramiento para incrementar satisfacción de clientes, reducción de fallos, disminución de costos de operación, de manera que aumenten la productividad y la competitividad.

Para empresas que necesiten sostener sus sistemas de gestión (normas) en forma más eficiente.

Software PQRS en México

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