Toma tus grabaciones actuales e históricas y conviértelas a texto para ser analizadas por motores de inteligencia artificial, de esta forma encontraras tendencias del mercado, alertas tempranas para evitar posibles fraudes. Esta plataforma tiene gran utilidad para hacer el análisis del servicio al cliente, sus usos son muy amplios de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

La efectividad de la conversión a texto es variable según la calidad de las grabaciones analizadas, pero en un escenario estándar, es superior al 90% de efectividad.

Ventajas de la conversión de las grabaciones a texto:

En la analítica de mercadeo para encontrar tendencias.
Analizar el servicio al cliente.
Controlar los protocolos de ventas.
Es el mejor insumo para la analítica en seguridad en las transacciones financieras.
Complemento para presentar informes.
Documentar casos de control.
Aseguramiento de la calidad en la atención.
Queda por escrito las controversias que se presenta.

www.compucom.com.co Soluciones para Call Centers, Contact Centers, BPO y la Industria en General.

Conversión de Grabaciones a Texto en México

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