Software Amerika, es una solución de software integral para empresas de servicios públicos, diseñado con las mejores prácticas para la gestión comercial, técnica y administrativa. Todos los módulos se encuentran orientados a soportar los procesos de negocio en las empresas operadoras de servicios públicos.

El software Amerika lo ofrecemos en las modalidades SaaS u Onpremise, incluyendo actualizaciones periódicas, soporte 7x24 y entrenamientos virtuales sin costo.

Amerika es una solución multiservicios, la cual permite la gestión integral de empresas operadoras de los sectores de Agua, Alcantarillado, Aseo, Alumbrado Público, Energía y Gas.

Amerika cuenta con una solución integral para servicios públicos implantada en 7 países de Latinoamérica.

Módulo Comercial: Gestión de los clientes, desde la atención a sus solicitudes en el servicio hasta su fidelización. Cuenta con módulos que apoyan todo el ciclo de vida del servicio. Está compuesto por los siguientes módulos:

Catastro.
Lecturas e inspección.
Facturación.
Reliquidaciones.
PQR’s.
Recaudos.
Convenios y diferidos.
Aplicación móvil para trabajo en campo.

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Gestión de cobro (Cortes, reconexión, fraudes, cuentas de cobro).
APP (Clientes) para realizar operaciones en línea.
Cartas a Clientes.
Reportes Personalizado.
Informes al SUI.
Reportes de Cartera.
Súper Cliente.

Módulo Técnico/Operativo: El módulo de apoyo para la administración y mantenimiento de los activos de la empresa. Este módulo está compuesto por los siguientes parámetros:

Automotriz (mantenimiento preventivo y correctivo).
Entidades (mantenimiento preventivo y correctivo de activos).

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Órdenes de trabajo (mantenimiento preventivo y correctivo).
Cotizaciones y facturas de ventas (otros servicios).
Laboratorio (programación, toma de muestra, ingreso de resultados, generación de informe de IRCA).

Módulo Administrativo/Contable (ERP): Módulo que facilita la gestión administrativa y contable de la empresa, integrando de forma automática la información de los procesos comerciales (facturación, recaudo, notas débito y crédito) hacia la contabilidad. Soporta las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). Este módulo está compuesto por los siguientes parámetros:

Presupuesto.
Contratos.
Contabilidad.
Cuentas por pagar.
Activos fijos.

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Almacén.
Costos ABC.
Compras.
Pago a Proveedores.

Módulo de Indicadores: Permite identificar tendencias y apoya la toma de decisiones mediante consultas, reportes y gráficos, los cuales contribuirán a definir las estrategias de la organización.

Módulo de Movilidad: Este módulo facilita a las empresas de servicios públicos la planificación y ejecución en línea de trabajos en campo por medio de equipos móviles (Android).
Nuestra solución de movilidad, permite realizar optimizar las operaciones en terreno en tiempo real, facilitando operaciones como:

Ingreso de lecturas e inspecciones.
Ejecutar cortes y reconexiones.
Ingresar información de instalaciones y cambios de medidores.
Registro de los materiales utilizados en las órdenes de trabajo y actualización de los inventarios de almacén.

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Seguimiento en línea de los operarios.
Consulta de mapas en línea.
Captura automática de coordenadas geográficas al momento de registro de datos Recepción de nuevos trabajos en línea.
Análisis de gestión de empleados en terreno.

App Clientes: A través de esta aplicación los usuarios del servicio público pueden acceder desde sus equipos móviles (iOS y Android) para realizar operaciones como consulta y pago de su factura. Nuestra APP, permite realizar operaciones en tiempo real como:

Consulta de factura.
Pago de factura.
Simulación de convenios.
Reporte de daños.
Noticias de interés.

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Líneas y puntos de atención.
Envío de notificaciones a usuarios.
Redes sociales.
Chat en línea.

Portal Transaccional: A través de esta plataforma, los usuarios del servicio público, podrán realizar transacciones por medio de Internet, con altos estándares de seguridad desde su computador o celular. Las empresas brindan a sus usuarios la posibilidad de realizar sus pagos enlínea. Nuestro portal Web, permite realizar operaciones en tiempo real como:

Consulta de facturas.
Pago de facturas.

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Descarga de factura en PDF.
Impresión de factura.

Podrás realizar el pago de las facturas a través de PayPal, PayU, pse.

Nuestros servicios están orientados a acompañar a nuestros clientes de manera integral durante todo el ciclo de implantación de la solución y posteriormente mediante un soporte acorde a sus exigencias, los servicios que ofrecemos son:

Capacitación: Nuestro plan de formación cubre las áreas de la organización en grupos focalizados, capacitando no solo a los usuarios en el uso de las herramientas, sino de las mejores prácticas que pueden tener a través del aplicativo.
Ofrecemos entrenamientos virtuales a través de nuestro campus virtual o mediante webinars que son realizados por ingenieros especializados en el funcionamiento de nuestro producto.
Actualizaciones: Realizamos entrega de mejoras periódicas de nuestro producto a todos nuestros clientes, lo que permite mantenerlos actualizados con las últimas funcionalidades, apoyando la evolución y crecimiento de la gestión de los procesos de nuestros clientes.
Consultoría especializada en servicios públicos. Aprovechando nuestra experiencia en clientes de diferentes países, nuestros consultores están en capacidad de plantear cambios funcionales a la empresa, haciendo de esta consultoría un proceso integral para la implementación de nuestro software.
Soporte y mantenimiento: Contamos con un centro de atención al cliente, con el fin de responder de manera ágil a los requerimientos de soporte.
Garantía del producto: Damos solución sin costo adicional para los defectos en el software Amerika ocasionados por las soluciones entregadas.

SOFTWARE AMERIKA COMO SERVICIO (SAAS)
La modalidad software como servicio, permite a nuestros clientes contar con un aliado tecnológico en la administración y operación de la infraestructura tecnológica de la solución de software Amerika. Bajo esta modalidad, los servicios que ofrecemos son:

Acceso seguro a la aplicación Amerika.
Disponibilidad de uso de aplicación 7x24, desde cualquier lugar.
Soporte 7x24 para atención de incidentes y/o soportes prioritarios.
Copias de seguridad de la información cifradas.
Soporte y mantenimiento del producto.
Infraestructura de servidores de última tecnología.
Procedimientos y políticas para la operación del servicio, alineada con las mejores prácticas de la industria.
Equipo humano especializado para la administración y operación de la plataforma tecnológica (Virtualización, Bases de datos, Servidores de Aplicación, Redes y Seguridad).
Mantenimientos preventivos programados.

Gestion Comercial Empresas de Servicios Públicos en Rep. Dominicana

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