SMART WORK - Field Service

Controle el cumplimiento de su personal en campo en tiempo real y evite los tiempos muertos para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes.

Nuestros clientes han incrementado la eficiencia de su personal en campo en un 90%.

Con la implementación de Smart Work usted logrará:

✔ Incrementar el nivel de satisfacción de su cliente final con la prestación de un servicio eficiente.
✔ Reducir los tiempos de atención al cliente automatizando procesos operativos.
✔ Integrar todos los procesos de la operación (atención al cliente, agendamiento, inventarios, visitas).
✔ Obtener información confiable de la operación en tiempo real para la toma de decisiones.
✔ Disminuir los tiempos de planificación de las actividades de personal en campo.
✔ Aumentar el control de las actividades asignadas al personal en campo.
✔ Medir el cumplimiento de los indicadores de gestión de las labores diarias.
✔ Facilitar los procesos de recaudo en tiempo real durante los servicios incrementando las ventas.
✔ Supervisar el correcto uso de los recursos asignados al personal.
✔ Controlar la operación administrando la información que maneja el personal de campo.

Características principales:

• Agendamiento en tiempo real.
• Ruteo dinámico a través de Google maps.
• Zonificación a través de Geo cercos.
• Configuración de los técnicos por zonas y especialidades.
• Gestión de ordenes de servicio.
• Monitoreo en tiempo real del equipo de trabajo.
• Administración y control de inventarios en campo.
• Facturación en sitio.
• Chat interno con el personal en campo.