Software Amerika | Solución integral para empresas de servicios públicos.

Software Amerika, es una solución de software integral para empresas de servicios públicos, diseñado con las mejores prácticas para la gestión comercial, técnica y administrativa. Todos los módulos se encuentran orientados a soportar los procesos de negocio en las empresas operadoras de servicios públicos.

El software Amerika lo ofrecemos en las modalidades SaaS u Onpremise, incluyendo actualizaciones periódicas, soporte 7x24 y entrenamientos virtuales sin costo.

Amerika es una solución multiservicios, la cual permite la gestión integral de empresas operadoras de los sectores de Agua, Alcantarillado, Aseo, Alumbrado Público, Energía y Gas.

Amerika cuenta con una solución integral para servicios públicos implantada en 7 países de Latinoamérica.

Módulo Comercial: Gestión de los clientes, desde la atención a sus solicitudes en el servicio hasta su fidelización. Cuenta con módulos que apoyan todo el ciclo de vida del servicio. Está compuesto por los siguientes módulos:

Módulo Técnico/Operativo: El módulo de apoyo para la administración y mantenimiento de los activos de la empresa. Este módulo está compuesto por los siguientes parámetros:

Módulo Administrativo/Contable (ERP): Módulo que facilita la gestión administrativa y contable de la empresa, integrando de forma automática la información de los procesos comerciales (facturación, recaudo, notas débito y crédito) hacia la contabilidad. Soporta las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). Este módulo está compuesto por los siguientes parámetros:

Módulo de Indicadores: Permite identificar tendencias y apoya la toma de decisiones mediante consultas, reportes y gráficos, los cuales contribuirán a definir las estrategias de la organización.

Módulo de Movilidad: Este módulo facilita a las empresas de servicios públicos la planificación y ejecución en línea de trabajos en campo por medio de equipos móviles (Android).
Nuestra solución de movilidad, permite realizar optimizar las operaciones en terreno en tiempo real, facilitando operaciones como:

App Clientes: A través de esta aplicación los usuarios del servicio público pueden acceder desde sus equipos móviles (iOS y Android) para realizar operaciones como consulta y pago de su factura. Nuestra APP, permite realizar operaciones en tiempo real como:

Portal Transaccional: A través de esta plataforma, los usuarios del servicio público, podrán realizar transacciones por medio de Internet, con altos estándares de seguridad desde su computador o celular. Las empresas brindan a sus usuarios la posibilidad de realizar sus pagos enlínea. Nuestro portal Web, permite realizar operaciones en tiempo real como:

Podrás realizar el pago de las facturas a través de PayPal, PayU, pse.

Nuestros servicios están orientados a acompañar a nuestros clientes de manera integral durante todo el ciclo de implantación de la solución y posteriormente mediante un soporte acorde a sus exigencias, los servicios que ofrecemos son:

• Capacitación: Nuestro plan de formación cubre las áreas de la organización en grupos focalizados, capacitando no solo a los usuarios en el uso de las herramientas, sino de las mejores prácticas que pueden tener a través del aplicativo.
• Ofrecemos entrenamientos virtuales a través de nuestro campus virtual o mediante webinars que son realizados por ingenieros especializados en el funcionamiento de nuestro producto.
• Actualizaciones: Realizamos entrega de mejoras periódicas de nuestro producto a todos nuestros clientes, lo que permite mantenerlos actualizados con las últimas funcionalidades, apoyando la evolución y crecimiento de la gestión de los procesos de nuestros clientes.
• Consultoría especializada en servicios públicos. Aprovechando nuestra experiencia en clientes de diferentes países, nuestros consultores están en capacidad de plantear cambios funcionales a la empresa, haciendo de esta consultoría un proceso integral para la implementación de nuestro software.
• Soporte y mantenimiento: Contamos con un centro de atención al cliente, con el fin de responder de manera ágil a los requerimientos de soporte.
• Garantía del producto: Damos solución sin costo adicional para los defectos en el software Amerika ocasionados por las soluciones entregadas.
  

SOFTWARE AMERIKA COMO SERVICIO (SAAS)
La modalidad software como servicio, permite a nuestros clientes contar con un aliado tecnológico en la administración y operación de la infraestructura tecnológica de la solución de software Amerika. Bajo esta modalidad, los servicios que ofrecemos son:

• Acceso seguro a la aplicación Amerika.
• Disponibilidad de uso de aplicación 7x24, desde cualquier lugar.
• Soporte 7x24 para atención de incidentes y/o soportes prioritarios.
• Copias de seguridad de la información cifradas.
• Soporte y mantenimiento del producto.
• Infraestructura de servidores de última tecnología.
• Procedimientos y políticas para la operación del servicio, alineada con las mejores prácticas de la industria.
• Equipo humano especializado para la administración y operación de la plataforma tecnológica (Virtualización, Bases de datos, Servidores de Aplicación, Redes y Seguridad).
• Mantenimientos preventivos programados.