0Queue – Gestión y Administración de Turnos Virtuales

Sistema de Turnos - App para pedir turnos virtuales

  • Modalidad:
  • Software para empresas:
Software de:
Todosistemas STI
¿Qué es 0queue?

Es un App para pedir turno virtual en establecimientos como Bancos, Telcos, Notarías, EPS, o ante cualquier entidad que tenga puntos de atención a clientes o público en general.

CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES

  • Permite a los clientes de la entidad o ciudadanos utilizar sus dispositivos móviles, smartphone y tablets, para obtener un horario de atención personalizado.
  • Valida la consistencia de los datos ingresados por el cliente/ciudadano acorde con las políticas de la entidad, como: Horario hábil de atención, montos según transacción a realizar en caso de las entidades bancarias y las que se requieran.
  • Valida la disponibilidad de turno según día y hora seleccionado, y en caso de no tener disponibilidad permite:
    • a) Cambio de horario en la misma oficina/punto de atención.
    • b) Sugiere 3 oficinas/puntos de atención más cercanos a la inicialmente seleccionada, que estén disponibles en la misma franja horaria.
  • La entidad recibe en la oficina o lugar seleccionado por el cliente/ciudadano el registro el turno de día y hora, para administrar de mejor forma sus recursos disponibles.

BENEFICIOS

  • Disponible en cualquier lugar y en cualquier momento desde un celular o Tablet.
  • Cero tiempos de espera, en consecuencia, se mejora el servicio al cliente.
  • Fácil de instalar.
  • Fácil de usar.
  • Diseño responsive.
  • Descongestión en la oficina/punto de atención.
  • Seguimiento en línea del estado del turno.
  • Mejora en la utilización del tiempo, eficiencia de los recursos humanos y de flujo de efectivo de las oficinas bancarias.
  • Estadísticas de turnos, y afluencia de personas por entidad, ciudad y sucursal.

0Queue – Gestión y Administración de Turnos Virtuales

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