0Queue – Gestión y Administración de Turnos Virtuales

¿Qué es 0queue?

Es un App para pedir turno virtual en establecimientos como Bancos, Telcos, Notarías, EPS, o ante cualquier entidad que tenga puntos de atención a clientes o público en general.

CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES

• Permite a los clientes de la entidad o ciudadanos utilizar sus dispositivos móviles, smartphone y tablets, para obtener un horario de atención personalizado.
• Valida la consistencia de los datos ingresados por el cliente/ciudadano acorde con las políticas de la entidad, como: Horario hábil de atención, montos según transacción a realizar en caso de las entidades bancarias y las que se requieran.
• Valida la disponibilidad de turno según día y hora seleccionado, y en caso de no tener disponibilidad permite:
  • a) Cambio de horario en la misma oficina/punto de atención.
  • b) Sugiere 3 oficinas/puntos de atención más cercanos a la inicialmente seleccionada, que estén disponibles en la misma franja horaria.
• La entidad recibe en la oficina o lugar seleccionado por el cliente/ciudadano el registro el turno de día y hora, para administrar de mejor forma sus recursos disponibles.

BENEFICIOS

• Disponible en cualquier lugar y en cualquier momento desde un celular o Tablet.
• Cero tiempos de espera, en consecuencia, se mejora el servicio al cliente.
• Fácil de instalar.
• Fácil de usar.
• Diseño responsive.
• Descongestión en la oficina/punto de atención.
• Seguimiento en línea del estado del turno.
• Mejora en la utilización del tiempo, eficiencia de los recursos humanos y de flujo de efectivo de las oficinas bancarias.
• Estadísticas de turnos, y afluencia de personas por entidad, ciudad y sucursal.